Handelsbetingelser

Havefolkets Lagersalg 2016 IVS
Veng Skovvej 15
8660 Skanderborg

Herefter "HL 2016"

Ethvert køb på havefolketslagersalg.dk og leverance sker i henhold til nedenstående handelsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved skriftlig aftale. Ved køb på www.havefolketslagersalg.dk accepterer du disse handelsbetingelser og erklærer at have læst disse.

1. BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Købsaftale med HL 2016 anses først for indgået ved HL 2016s accept af ordren. Når du har gennemført din bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. HL 2016 anbefaler, at denne bekræftelse gemmes eller udskrives i tilfælde af fortrydelse, ombytning eller reklamation.
Ved modtagelse af ordrebekræftelsen skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt post@havefolketslagersalg.dk hvis du opdager uoverensstemmelser.

2. PRISER, FRAGTOMKOSTNINGER OG BETALING

Alle HL 2016s priser er i danske kroner inklusiv moms, andre afgifter, told, gebyrer, fragt, ekspeditionsgebyrer o. lign. Ved bestilling på hjemmesiden vil den samlede pris inklusiv alle omkostninger, så som fragt, levering, porto o. lign. fremgå.

HL 2016s webshop henvender sig kun til det danske marked, og HL 2016s fragtpriser ved bestilling online er kun gældende ved levering til danske adresser.

Varer sendes med GLS, POSTNORD eller anden udbyder.

Ved køb på DKK 500,00 eller derover leveres varen fragtfrit.

Den samlede fragtpris vil fremgå af din bestilling før du gennemfører købet.

Betaling kan ske med Dankort/Visa-Dankort, Mastercard og Visa Electron. Der kræves ikke gebyr ved brug af betalingskort.

3. LEVERING

Alle ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Er der forsinkelser hos GLS, POSTNORD eller anden udbyder kan HL 2016 ikke drages til ansvar.

Kan leveringen ikke gennemføres, fordi varen ikke er på lager, eller hvis den bliver forsinket af andre årsager, er HL 2016 berettiget til om nødvendigt at forlænge den aftalte leveringstid. Du vil få besked herom hurtigst muligt pr. mail med underretning om forlængelsen. I så fald er du ikke berettiget til at udøve misligholdelsesbeføjelser, førend efter udløbet af den forlængede leveringstid.

4. FORTRYDELSESRET

For standardvarer bestilt på havefolketslagersalg.dk, der ikke er specialfremstillede, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra tidspunktet for modtagelse af varerne hos kunden. Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen sende skriftlig meddelelse til HL 2016 på e-mail post@havefolketslagersalg.dk.

Ved fortrydelse af et køb, skal du afsende varen til HL 2016 senest 14 dage efter den dato, hvor du skriftligt meddelte din fortrydelse af købet.

Ved fortrydelse af et køb tilbagebetaler HL 2016 alle beløb modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor du skriftligt meddelte fortrydelse af købet. HL 2016 tilbagebetaler dog ikke de ekstra omkostninger, der er forbundet med, at du måtte have valgt en anden og dyrere leveringsform end HL 2016s standardlevering.

Efter gældende regler om returret kan brugte varer returneres til HL 2016, men HL 2016 kan kræve, at du betaler for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. HL 2016 foretager vurderingen af produktets værdiforringelse.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

5. OMBYTNINGSRET

Du har udover den 14-dages fortrydelsesret en 28-dages ombytningsret. Ombytningsretten giver dig mulighed for at få ombyttet varen til en anden vare fra www.havefolketslagersalg.dk.

Ved ombytning skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende den tilbage sammen med varen. Retursedlen kan du finde her. HL 2016 sender den ny-ombyttede vare fragtfrit.

Hvis vi ikke har den ønskede nye vare på lager, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis der ikke er forløbet mere end 14 dage fra HL 2016s meddelelse om, at varen ikke er på lager, eller du kan få den oprindelige vare genleveret.

6. REKLAMATION

Du er forpligtet til straks ved modtagelsen af en vare at foretage en undersøgelse for eventuelle fejl og mangler.

HL 2016 yder 2 års reklamationsret for fejl og mangler, forudsat at du reklamerer inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Dette gælder ligeledes ved reklamation over mængde-difference. I tilfælde af reklamation skal du fremsende dokumentation på købet. Det vil lette behandlingen af reklamationen, hvis du udfylder og medsender retursedlen og returnerer den sammen med varen og en kopi af kvitteringen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl og mangler, der skyldes almindelig slid og ælde, eller som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert håndtering af varen. Såfremt der ikke reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, bortfalder reklamationsretten.

Lider varen af en fejl eller mangel, har du valget mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) omlevering af en ny vare, 3) et passende afslag i købesummen eller 4) ophævelse af købet, hvis manglen er væsentlig. Du kan dog ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis dette er umuligt eller vil påføre HL 2016 uforholdsmæssige omkostninger. Hvis HL 2016 tilbyder afhjælpning eller omlevering, kan du ikke i stedet kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Returadresse ved fortrydelse, ombytning eller reklamation:

Havefolkets Lagersalg
Messingvej 20H
8940 Randers Syd

7. KLAGEMULIGHEDER

EU-Kommisionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. En klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse post@havefolketslagersalg.dk.

8. FORBEHOLD

HL 2016 tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl i forbindelse med anvendelsen af hjemmesiden og manglende behandling af ordrer som følge heraf, og HL 2016 påtager sig intet ansvar for sådanne forhold.

9. PERSONDATA VED KØB

For at du kan indgå aftale med HL 2016, har vi brug for visse personoplysninger om dig, så som navn, adresse, e-mailadresse mv. Disse oplysninger registreres udelukkende med det formål at kunne levere vores varer til dig.

Personoplysningerne registreres hos Havefolkets Lagersalg 2016 Ivs, Veng Skovvej 15, 8660 Skanderborg, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos HL 2016.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.havefolketslagersalg.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

10. COOKIES

Ved at benytte HL 2016s hjemmeside www.havefolketslagersalg.dk accepterer du, at HL 2016 anvender cookies.

11. LOVVALG OG VÆRNETING

Enhver uenighed om forståelsen og rækkevidden af disse handelsbetingelser afgøres ved retten i Aarhus under anvendelse af dansk ret med undtagelse af internationale privatretlige regler, der måtte henføre sagen til udenlandsk lovgivning.

12. KUNDESERVICE

Såfremt du skulle have spørgsmål, vil vi hellere end gerne være behjælpelige. Du kan kontakte os på følgende måder:

Telefon: (+45) 60636329
E-mail: post@havefolketslagersalg.dk

Mandag til fredag kl. 10-16
Lørdag, søndag og helligdage lukket

Ved henvendelse pr. mail beder vi dig oplyse dit ordrenummer, såfremt henvendelsen drejer sig om en allerede afgivet ordre.